Returnering
Fortrydelsesret
Når du handler på Komiko.dk vil du som forbruger have 14 dages fortrydelsesret. fortrydelsesfristen begynder 14 dage efter du har modtaget din vare(r).
For at indfri din fortrydelsesret skal du indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen(erne) give os besked at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes til info@komiko.dk hvor du skal tydeligt angive dit ønske om at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Returnering
Du skal sende dine varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bedes returnere varen i original emballage. Du bedes vedlægge ordrenummeret i pakken.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver returneret til os trækker vi et gebyr på returomkostninger som vi bliver pålagt af fragtfirmaet fra din ordre.
Ved returnering står du selv for fragtomkostningerne forbundet hermed, medmindre andet er aftalt.
Mistet fortrydelsesret
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Eksempelvis fødevarer, håndkøbsmedicin, helsekostprodukter, kosmetik mv. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du ikke differencen refunderet.
Hvis din oprindelige ordre har udløst en gratis gave (f.eks. ved køb over 350 kr), og du vælger at returnere dele af ordren, så det samlede beløb falder under denne grænse, skal gaven returneres sammen med varerne. Hvis gaven ikke returneres, vil dens værdi blive fratrukket det beløb, du får refunderet.
Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Borgmestervangen 27, 3.4
2200 København N